Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los gastos de envío gratis a partir de 60 euros son EXCLUSIVAMENTE para territorio peninsular en España e Islas Baleares y Portugal por lo que se ruega consulte para envíos fuera de ese ámbito. 

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24h/48h siguientes (o primer día hábil) a la recepción del pago, a través de mensajería o correo postal, salvo que el producto elegido sea "bajo pedido", el cual será enviado en plazo indicado. Si prefiere el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado estándar, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, pero si necesita un envoltorio especial (papel regalo y sin precio marcado), sólo tiene que marcar la casilla correspondiente.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos y asegurar su llegada en perfectas condiciones.

Para los envíos fuera del ámbito peninsular, no nos hacemos cargo de impuestos y cargos en destino ni se aceptarán devoluciones sin cargo.

Devoluciones

Carrousel moda infantil pone a su servicio la posibilidad de devolver sus compras en los SIETE DÍAS HÁBILES siguientes a la confirmación de entrega del producto. Los gastos de devolución originados correrán por cuenta del cliente. Para facilitar la devolución, les rogamos que se pongan en contacto, bien por email o teléfono al 881.98.05.96, con nuestro departamento de Atención al Cliente, dónde se gestionará la devolución. Es imprescindible que el producto y documentación adjunta, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje original. Es responsabilidad del cliente el empaquetar debidamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte.

Una vez recepcionado el envío, nuestro personal comprobará que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a reintegrar el valor de los productos devueltos, una vez descontados los gastos de envío, en el caso de no haberlos cobrado si el pedido original se encontraba sujeto a la promoción “Portes Gratis”, todo ello conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el momento de la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc).